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Una de las actividades más importantes que se realizan dentro de un puerto son las labores de carga y descarga, por ello analizar el Nivel de Servicio que se ofrece en los muelles es de gran trascendencia para las Autoridades Portuarias. El Nivel de Servicio en los muelles está integrado por distintas variables que tienen incidencia en mayor o menor medida. Estas variables interactúan e impactan una a otras, lo que ha dificultado la medición y análisis de las mismas. El análisis estadístico multivariado puede ser una herramienta de gran utilidad para descifrar las interacciones que se presentan entre ellas. En este sentido, en el presente trabajo se utiliza el método del Análisis de las Componentes Principales, como una primera aproximación para desarrollar una medición analítica del Nivel de Servicio de un puerto. Los datos que se emplean en el estudio corresponden al puerto de Veracruz, puerto que maneja importantes volúmenes de carga contenerizada, siendo el segundo en importancia a nivel nacional en este tipo de carga. Este estudio muestra que el tamaño de los contenedores, así como el tamaño de los buques que arriban al puerto, son factores determinantes en el rendimiento observado por el puerto de Veracruz.